Årsberetning og årsregnskap for 2010 Årsrapport-TV: Adm. direktør oppsummerer 2010 Slik skaper vi det beste kundemøtet Vårt mål er å ha et av verdens beste produktutvalg Kvalitet og ansvar i kontakt med mennesker Kundemøte Vi vil skape wow-effekt i møte med kundene våre Vi vil skape wow- effekt i møte med kundene våre 40 000 nye nettkunder Nettbutikken anses som en vanlig vinmonopolbutikk med et sortiment på rundt 1300 produkter. Kunder i områder uten Vinmonopol får varer levert uten ekstra kostnad. To spesialbutikker Vinmonopolet har to spesial- butikker, én i Oslo og én i Bergen. Formålet med butikkene er å tilby produkter som ikke er tilgjengelige i våre øvrige butikker. Vi skal gi det beste kundemøte For å kunne nå målet om å være Norges beste faghandelskjede ble servicestandarden revitalisert våren 2010. Standarden har fått navnet «Det beste kundemøtet». Varer og salg Aldri har vareutvalget vært større Øl var årets første fokusområde 486 nyheter i hyllene i 2010 Vinmonopolet har seks nyhetslanseringer per år. Ved hver nyhetslansering legges det spesielt vekt på produkter fra et land, et område eller en stilretning – kalt fokusområde. Samfunnsansvar Kvalitet og ansvar i kontakt med mennesker Kvalitet og ansvar i kontakt med mennesker Bredt samfunnsansvar I Vinmonopolets Markeds- og produktplan ble det fra 2010 uttalt at Vinmonopolet har en målsetting om å øke antall Fairtade- og økologiske produkter, og samtidig øke deres andel av salget. Miljøarbeidet for 2010 I 2010 begynte Vinmonopolet å selge gjenbruksnett i butikkene. De er laget som et alternativ til plastbæreposene og skal bidra til å redusere plastposeforbruket fra butikkene. 30 avvises hver dag pga alder Det har aldri vært vanskeligere for mindreårige å få tak i alkohol på Vinmonopolet. I fjor kontrollerte vi 2,8 millioner aldersbevis. 10.000 personer ble avvist på grunn av for lav alder. Årsberetning Årsberetning og regnskap Årsberetning og regnskap Dyktige medarbeidere Vinmonopolet revitaliserte sin servicestandard i 2010. Styret er imponert over Vinmonopolets medarbeidere, som stadig forbedrer og øker sin service og varefaglige kompetanse.
40 000 nye nettkunder Nettbutikken anses som en vanlig vinmonopolbutikk med et sortiment på rundt 1300 produkter. Kunder i områder uten Vinmonopol får varer levert uten ekstra kostnad.
To spesialbutikker Vinmonopolet har to spesial- butikker, én i Oslo og én i Bergen. Formålet med butikkene er å tilby produkter som ikke er tilgjengelige i våre øvrige butikker.
Vi skal gi det beste kundemøte For å kunne nå målet om å være Norges beste faghandelskjede ble servicestandarden revitalisert våren 2010. Standarden har fått navnet «Det beste kundemøtet».
486 nyheter i hyllene i 2010 Vinmonopolet har seks nyhetslanseringer per år. Ved hver nyhetslansering legges det spesielt vekt på produkter fra et land, et område eller en stilretning – kalt fokusområde.
Bredt samfunnsansvar I Vinmonopolets Markeds- og produktplan ble det fra 2010 uttalt at Vinmonopolet har en målsetting om å øke antall Fairtade- og økologiske produkter, og samtidig øke deres andel av salget.
Miljøarbeidet for 2010 I 2010 begynte Vinmonopolet å selge gjenbruksnett i butikkene. De er laget som et alternativ til plastbæreposene og skal bidra til å redusere plastposeforbruket fra butikkene.
30 avvises hver dag pga alder Det har aldri vært vanskeligere for mindreårige å få tak i alkohol på Vinmonopolet. I fjor kontrollerte vi 2,8 millioner aldersbevis. 10.000 personer ble avvist på grunn av for lav alder.
Dyktige medarbeidere Vinmonopolet revitaliserte sin servicestandard i 2010. Styret er imponert over Vinmonopolets medarbeidere, som stadig forbedrer og øker sin service og varefaglige kompetanse.
